眼下，為進一步提高市場主體滿意度，打造更加優質高效的營商環境，鄧州市民政局堅持“民政為民，民政愛民”的理念，摒棄坐等服務、被動服務等老舊服務意識，以吃不下、睡不著、坐不住的責任心和緊迫感，不斷創新服務舉措，全力當好“金牌店小二”，營造親商安商氛圍。
10月9日下午，鄧州市民政局黨組書記、局長杜凌曉到政務服務中心開展“親身辦”走流程工作，杜局長詢問了窗口近期業務辦理情況，仔細查看了近期辦理事項，并圍繞工作流程是否便捷、是否通暢、服務是否周到等方面，以工作人員的視角對工作全流程把脈體驗。通過“親身辦”的形式，杜凌曉體驗制定的流程和政策，并對“結婚登記審批”從申請、受理、審核、辦結（反饋）全流程進行檢驗。在資料齊備的情況下，整個業務過程幾分鐘就能完成。
最后，杜凌曉還聽取了民政局首席代表政務服務工作情況的匯報，并就如何進一步優化工作流程、提升辦事效率、提高服務水平等，與工作人員進行交流探討并提出要求，駐大廳“窗口”人員，要從細微處著眼、從多視角思考，精準捕捉辦事企業和群眾感覺不夠便利的每一個環節，發現問題立即整改到位，推進高效優質審批服務，持續優化政務服務流程，聚力打造“標準化、規范化、便利化”的政務服務水平。（燕天舉 雷霞）
關鍵詞： 鄧州市民政局提高政務服務 新效能
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