通遼科爾沁區(qū)：深化“放管服”改革 便利群眾助企發(fā)展

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，今年以來，通遼市科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)提升窗口服務(wù)效能，不斷提升辦事企業(yè)和群眾的便利度與滿意度。近日，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和科爾沁左翼后旗政務(wù)中心結(jié)成通遼區(qū)域三地通辦機(jī)制，打破“只能在本地辦”的原始狀態(tài)，群眾和企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可就近、自主選擇離自己近的政務(wù)大廳辦理。

為打破地域限制和行政壁壘，助推區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局借鑒先進(jìn)地區(qū)成熟的做法和經(jīng)驗(yàn)，在2022年9月份實(shí)現(xiàn)了與西烏珠穆沁旗政務(wù)服務(wù)局、阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)局、寧城縣政務(wù)服務(wù)局等九家單位的跨區(qū)域事項(xiàng)通辦，包括教師資格認(rèn)定在內(nèi)的20個(gè)事項(xiàng)在協(xié)議地域內(nèi)全面對等享受“無差別受理”“同標(biāo)準(zhǔn)辦理”“就近一次辦成”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)不僅要橫向擴(kuò)面，還要縱向觸底。社區(qū)是為群眾提供便捷、高效公共服務(wù)的“前沿陣地”，也是深化“放管服”環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。

近年來，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。組建專班，多次走訪團(tuán)結(jié)街道、明仁街道、錢家店鎮(zhèn)等基層單位，開展深入調(diào)研，梳理確定156項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng)；同時(shí)在街道社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)便民大廳設(shè)置“就近辦窗口”，選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀工作人員下沉試點(diǎn)社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)開展相關(guān)業(yè)務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化向基層延伸。團(tuán)結(jié)街道北苑社區(qū)黨支部書記趙思源對記者說:“就近辦窗口的延伸，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事來回跑的問題。目前，社區(qū)實(shí)現(xiàn)為民事項(xiàng)可以到這馬上辦、申請審批一次辦、投訴監(jiān)督馬上辦，就業(yè)創(chuàng)業(yè)就近辦。”

截至目前，科爾沁區(qū)21個(gè)蘇木鎮(zhèn)街道，104個(gè)社區(qū)便民服務(wù)大廳配備了政務(wù)服務(wù)自助機(jī)、電腦、高拍儀、手寫板等辦公設(shè)備。試點(diǎn)社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心“就近辦”窗口，已實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照新辦13件、變更5件、年檢業(yè)務(wù)18件以及食品經(jīng)營許可證新辦8件，業(yè)務(wù)咨詢100余次。“今年我們將增設(shè)一個(gè)‘招商引資服務(wù)窗口’，重點(diǎn)為招商企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)提供一對一服務(wù)、上門服務(wù)和回頭服務(wù)。全力推進(jìn)‘全市通辦’和跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)，提升辦事維度。