“旅游補貼”？以謠言為低價游引流的吃相太難看|前沿資訊

(資料圖片僅供參考)

據6月24日央視新聞報道，近期，多個網站平臺上出現了一則“去云南旅游每人補貼3169元”的信息，聲稱云南官方正在發放大額旅游補貼，游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。據云南文旅執法人員介紹，發布者為增加謠言信息的可信度，在其中加上了一張2023年9月云南省印發的紅頭文件。據了解，該文件是對云南未來的長遠規劃、設計、目標，里面沒有涉及所謂“特惠出行補貼計劃”的內容。

6天5晚云南深度游，只需499元——如此低到離譜的價格，是典型的“不合理低價游”，大多數游客恐怕都不會相信。然而，發布者利用紅頭文件背書、打著政府“旅游補貼”的幌子，顯然讓謠言更具迷惑性。事實上，近幾年每到旅游旺季，類似“旅游補貼”謠言都會在網上傳播，目的就是為“低價游”引流。

游客參團時，往往會比價、議價，商家打低價牌顯然更易吸引客流。一個“低價游”的營銷推廣鏈接，加上“政府紅頭文件”“特惠補貼”“限量50份”等關鍵詞，這些極具誘惑力的信息，足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據調查，此類“旅游補貼”謠言的目的地不僅有云南，還包括內蒙古錫林郭勒、貴州貴陽、廣西桂林等地。

“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的毒瘤，嚴重制約行業高質量發展。表面看，“不合理低價游”只是價格不合理，本質上則是不正當競爭。同行間相互壓價，你搞“零團費”，我來“超值送”，當以正規或常規操作方式難以在市場競爭中取勝，一些經營者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買賣”，不僅侵害了消費者的合法權益，也嚴重損害了行業聲譽。

為保障游客合法權益，促進旅游創新提質，提高團隊游客體驗滿意度，今年4月，云南省旅行社協會公布了《2024年旅行社云南旅游產品參考成本消費提示》，為游客進行旅游產品價格對比提供了參考。游客在參團時，不妨以此作為參考選擇價格合理的旅游線路。如出現“特惠出行”“限時補貼”等字樣，務必高度警惕，盡量避而遠之，以免落入“不合理低價游”陷阱。

值得注意的是，“旅游補貼”之類謠言傳播主要在各類網站平臺。因此，相關平臺應加強平臺建設，完善謠言監測、發現、辟謠、處置全流程工作規范。對類似廣告鏈接要主動查證溯源，及時采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施，從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態，并將相關線索報告有關部門，積極配合調查處理。

針對“旅游補貼”之類謠言，有關部門既要治標更要治本。比如針對低價廣告投訴及時敦促平臺下架，并通過“紅黑榜”等方式公布違規信息，發出消費警示。同時，加大對此類違法行為的懲治力度，一經發現或投訴證實就進行頂格處罰、停業整頓。只有犯錯成本足夠高，才能起到震懾作用，讓編造“旅游補貼”之類謠言者得不償失。