初心筑稅夢 巾幗綻芳華——遼源市龍山區稅務局第一稅務所獲“全國巾幗文明崗”稱號

近日，國家稅務總局遼源市龍山區稅務局第一稅務所獲得了“全國巾幗文明崗”稱號，榮譽是第一稅務所女干部多年如一日全心全意服務納稅人、繳費人辛勤汗水的凝結，是投身深化征管改革、勇于創新擔當精神的凝練，更是對她們兢兢業業、盡職盡責工作態度的肯定，榮譽的取得將成為激勵她們不斷提升納稅服務水平的強勁動力。

敢擔當，讓“真難題”變“真便利”

“太感謝你們了，真的解決了我們企業復工時使用發票的大難題。”吉林省鴻圣物業服務有限公司遼源分公司在2022年疫情期間急需給客戶開具專用發票，而企業辦稅人員在長春市,由于疫情防控期間的交通管制，無法到區局辦稅服務廳領取發票，稅務干部車欣洋了解情況后遠程指導納稅人從網上提交領購申請，并在做好防護的前提下趕到單位，在系統中受理申請，聯系郵政快遞員及時寄出，第二天上午，發票就郵寄到了納稅人手上。第一稅務所積極響應“非接觸式”辦稅，讓納稅人盡享便利與安心。

2022年3月，突如其來的疫情，讓吉林按下了暫停鍵，為確保大規模增值稅留抵退稅政策精準落地，第一稅務所的女干部們堅守崗位，充分利用電子稅務等平臺，實現“不見面”的網上辦理，讓業務在網上流轉，實現了“退稅不斷檔、服務不掉線”，180余戶次企業享受到政策紅利，3000余萬元退稅準確、快速到賬。

龍山區工商聯主席臧馗媛說：“疫情期間，龍山區稅務局第一稅務所的高水平服務，得到會員企業的廣泛好評，優質的稅收營商環境為企業高質量發展增添了強勁動力，為稅務干部們不顧個人安危，在疫情中的辛勤付出點贊！”

甘于奉獻，讓“憂心事”變“放心事”

“第一稅務所作為面向納稅人的第一窗口，是鏈接納稅人、繳費人的橋梁和紐帶，更是代表著稅務局的形象，我們必須做好服務工作。”這是該所所長姜晶最常說的話。

“熱情服務，細致入微”——入職不到半年的干部馮鶴收到了遼源市求實教育培訓中心送來的錦旗，“非常感謝窗口稅務干部細心周到的服務，解決了我們的燃眉之急，學校才得以順利招生。”公司負責人說。

據悉，遼源市求實教育培訓中心有限公司于2020年暫停招生并辦理了稅務注銷，現重新招生想要恢復稅務登記，但在恢復過程中發現因該公司進行過股權變更，導致法人和股東信息有誤，不能辦理稅務相關業務。在公司負責人擔心延誤招生而焦急無措時，稅務干部迅速尋找解決辦法。經過向省局運維人員請教并與稅源管理股溝通，該局幫助納稅人補報印花稅后變更了法人和股東信息。

不久前，吉林省富錦建設集團有限公司的韓女士從外地趕到大廳辦理兩筆異地施工預繳稅款業務，到大廳時距離午休還有兩分鐘，由于韓女士下午需要趕回公司，不能延誤行程又怕影響辦稅人員午休，韓女士心急如焚。連忙上前安撫，表示可以提供“延時服務”。因擔心登記地稅務所午休無法審核信息影響業務辦理，綜合窗口派出三位稅務干部快速核對合同信息后開具電子外管證，與當地稅務局取得聯系確認信息無誤后，仔細為其梳理預繳流程，確認預繳金額。半個小時后，兩筆稅款均成功繳納，韓女士連連道謝。

這只是第一稅務所的女干部們傾情奉獻的一個縮影，據統計，僅2022年一年，在休息或者假期時間里，她們主動為納稅人、繳費人提供延時服務和預約服務超過200次，服務時長近300個小時，享受服務的納稅人、繳費人滿意度百分之百。

抓創新，讓“群眾跑”變“數據跑”

“以前來交稅，排隊等號需要很久，現在有了專窗，不到兩分鐘就成功繳納稅款拿到了完稅憑證。”剛辦理完業務的李女士說道。自設置簡事易辦專窗以來，該局不斷提高辦稅效率，減少納稅人等待時長，業務辦理平均時間壓縮在10分鐘以內，得到納稅人、繳費人的一致好評。

大廳的工作細微且繁瑣，是政策落地的最前線。優化辦稅業務流程、探索簡易辦稅方式、提升納稅人、繳費人幸福感和獲得感是女干部們始終追求的目標。她們不斷鉆研，各方學習，在自助辦稅區開展“流程+輔導”服務，為簡單的申報、驗舊等業務制作了簡易流程圖，納稅人只需根據流程指示自助辦理業務；復雜的問題有專業“輔導團”人員輔導教學，必要時全程幫辦、陪辦。目前為止，轄區內95%以上的申報業務實現線上辦理。窗口設置“套餐式”辦稅服務，由納稅人“點餐”，窗口“一窗式”受理，該局多年來不斷完善套餐清單，在便民辦稅上出實招、下苦功，用暖心服務傳遞稅務溫度。

在本地區率先探索建立“互聯網1+N服務”體系，并將其與稅收風險防范體系有效結合，是所長姜晶帶領女干部們近年來一直探索實踐的課題。“以辦稅服務廳為中轉點，依托互聯網平臺，將納稅人的業務難題、涉稅風險，與各業務股室進行交互，增加信息共享的速度與實效，再經局內分析團隊把關處理，既有利于納稅人繳費人難題的快速解決，又提升了信息互通的有效性，降低涉稅風險。”姜晶介紹。

這項舉措實施以來，惠及幾千戶企業。逐步實現從“最多跑一次”邁向“一步不用跑”。“有什么涉稅難題只需要聯系稅務所就能很快解決，真的是太方便了。”2022年12月“新十條”出臺后，更加顯現出極好的工作成效，超百戶企業享受到此項服務的便捷。

“全國巾幗文明崗”的稱號絕不是功成名就的句號，而是繼續奮進的沖鋒號！在進一步深化稅收征管改革的路上、在便民辦稅的春風里，第一稅務所的女干部們將繼續保持干勁和韌性，一路任勞任怨、敢于創新、勇于擔當，用傾情奉獻譜寫出一曲稅收現代化服務中國式現代化的贊歌，用彰顯著燦如春華的巾幗倩影，折射出不讓須眉的鐵軍風采。